Política de envíos y entrega
Esta Política de Envíos y Entrega describe los términos bajo los cuales Touch&Shop (en adelante, “nosotros”) gestiona el envío y la entrega de productos adquiridos en nuestro sitio web www.touchandshop.com.
1. Ámbito de Entrega
Realizamos envíos a los siguientes países/regiones: [Especificar los países o regiones de entrega]. Si tu ubicación no aparece en la lista, por favor, contáctanos antes de realizar el pedido para confirmar la posibilidad de envío.
2. Plazos de Entrega
Procesamiento de pedidos: Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de recibir la confirmación de pago.
Tiempos estimados de entrega:
Envío estándar: 5-10 días hábiles.
Envío exprés: 2-5 días hábiles.
Estos plazos son estimaciones y pueden variar según la ubicación y circunstancias externas, como días festivos, condiciones climáticas adversas o retrasos por parte de la empresa de mensajería.
3. Costos de Envío
Los costos de envío se calculan en función del peso del paquete, la ubicación de entrega y el método de envío seleccionado. El costo total se mostrará antes de finalizar la compra.
Envío estándar: [Precio o “Gratis en pedidos superiores a X€”]
Envío exprés: [Precio]
4. Seguimiento del Pedido
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace para rastrear tu paquete en tiempo real.
5. Problemas con la Entrega
Dirección incorrecta: Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. Touch&Shop no se hace responsable de envíos fallidos debido a errores en la dirección.
Paquete no recibido: Si el paquete aparece como entregado y no lo has recibido, contáctanos de inmediato. Investigaremos el caso con la empresa de mensajería. No obstante, Touch&Shop no se responsabiliza por pérdidas una vez que el paquete ha sido marcado como entregado.
Retrasos: No somos responsables por retrasos ocasionados por terceros, como la empresa de mensajería, o por circunstancias imprevistas como desastres naturales o problemas aduaneros.
6. Reenvíos y Costos Adicionales
Si un paquete es devuelto a nuestras instalaciones debido a una dirección incorrecta o a la ausencia del destinatario, el cliente deberá asumir los costos de reenvío. Nos pondremos en contacto para coordinar el nuevo envío.
7. Envíos Internacionales y Aduanas
Para pedidos internacionales, los clientes son responsables de cualquier impuesto, arancel o tasa aduanera que pueda aplicarse en su país de destino. Estos costos no están incluidos en el precio del producto ni en el costo de envío.
8. Política de Devoluciones y Reembolsos
Si necesitas devolver un producto o solicitar un reembolso, por favor, revisa nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
9. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre esta política o sobre el estado de tu pedido, no dudes en contactarnos:
Correo electrónico: gaviartebusiness@gmail.com
Dirección postal: Harju Maakond, Tallinn, Lasnamäe linnaosa, Lõõtsa tn, 5-11, 11415 Tallinn, Estonia